“Jag älskar Välfärds­guiden!”

Ana har lång erfa­renhet av att stötta delta­gare. Hon är i grunden anställd av Sigtuna kommun, där hon har jobbat både som arbets­mark­nads­hand­läg­gare, integ­ra­tions­hand­läg­gare och soci­al­sek­re­te­rare.  Hon arbetar med männi­skor som står långt från studier och jobb, de som behöver stöd för att ta sig framåt. Välfärds­guiden hjälper både Ana och hennes delta­gare.

Just nu är Ana inlånad till Lumena-projektet som drivs av Samord­nings­för­bundet Sollen­tuna-Upplands Väsby-Sigtuna. Där är hon case manager, en spindel i nätet och hjälper delta­gare att kryssa rätt mellan myndig­heter, utbild­nings­an­ord­nare och arbets­gi­vare. 

– Det kan till exempel handla om att hjälpa delta­garna att hitta en prak­tik­plats, stötta dem när de börjat studera eller följa med på vård­besök, berättar Ana.

Enga­ge­rande och roligt

Anas delta­gare kan vara en 45-åring som varit sjuk­skriven och arbetslös i många år men gärna vill hitta en väg till­baka. Eller en tonårig hemma­sit­tare som vill komma framåt i livet. Alla har de hjälp av Ana – och Välfärds­guiden. Och hon har många exempel.

– En gång var det en ung delta­gare som kom till mig med en lång lista full av förkort­ningar från olika myndig­heter. KAA, LSS, Uvas… jag kunde inte alla heller, minns Ana.

Ana och delta­garen kollade i Välfärds­guiden, på sidan Vanliga frågor. Fanns det svar på vad alla förkort­ningar betydde?

– Det gick hur bra som helst! Det mötet blev inte bara infor­ma­tivt utan också enga­ge­rande och roligt, säger Ana. 

Friskar upp samtalet

Ana är också förtjust i Hitta­guiden, som är ett av Välfärds­gui­dens sökverktyg. Här kan den som söker svara på några frågor om sin situ­a­tion, och få förslag på inne­håll som passar för just den situ­a­tionen. På sidan Vägval finns dess­utom filter där sökningen kan preci­seras.

– Hitta­guiden och filtren som också finns i Välfärds­guiden är prak­tiska verktyg för att hitta bra vägval. Men den är inte bara ett verktyg, utan jag använder den när jag fastnar i samtalet med delta­gare. Att disku­tera olika resurser och stöd som finns till­gäng­liga är värde­fullt och kan friska upp samtalet, säger Ana. 

Dess­utom brukar hon uppmana delta­garna att använda Välfärds­guiden hemma, själva. 

– Jag kan intro­du­cera den lite mjukt och uppmana dem att leka lite med Hitta­guiden, säger Ana. 

Inspi­ra­tion och trygghet

På sidan Berät­telser från livet kan besö­karna läsa om olika männi­skors livs­resa, och hur de fått hjälp av samhället. Ana läser dem ofta till­sam­mans med sina delta­gare. 

– De berät­tel­serna är så inspi­re­rande och ger delta­garna känslan av att de inte är ensamma i sina utma­ningar. 

Men det Anas delta­gare reagerar mest posi­tivt på med Välfärds­guiden är att sökning­arna är helt anonyma. Välfärds­guiden sparar inga person­upp­gifter, och det går inte ens att se i vilken kommun besö­karna befinner sig. 

– Att söka i Välfärds­guiden skapar ingen skam och skuld, och ger en trygghet, säger Ana. Och Välfärds­guiden är en trygghet även för mig. Jag vet inte alltid vilket stöd jag kan ge en delta­gare, men det blir lättare med Välfärds­guiden.