Digi­ta­li­se­ring ökar utan­för­skapet

I en intervju med SVT säger Ahmed Kaha­revic:

– Jag har kommit fram till att digi­ta­li­se­ringen i offentlig sektor, som det ser ut idag, skapar hinder för männi­skor i utsatta områden. De blir exklu­de­rade från de digi­tala tjäns­terna som är tänkta att hjälpa dem.

Det är främst en fråga om använ­dar­vän­lighet och att myndig­he­ternas system är krång­liga för personer med låg dator­vana, som då inte klarar av att hantera kontakten:

– En del av befolk­ningen håller på att lära sig hur man använder AI, en annan del håller på att lära sig hur man använder en dator och det är en tydlig klyfta. […]

– Det kan röra sig om att man inte kan betala räkningar, att man får brev från myndig­heter på Kivra som man inte förstår. Det kan handla om att man behöver sjukan­mäla sitt barn via skol­platt­from som man inte klarar av, eller att inte kunna boka tid hos läkaren.

Den offent­liga sektorn behöver bli bättre på att skapa tjänster som är enkla för använ­daren:

– Det ligger ett ansvar [hos myndig­heter och kommuner] att utveckla tjänster som är använ­dar­vän­liga. […] Man borde se digi­ta­li­se­ringen som ett verktyg. Idag ser man den som ett själ­vän­damål.